Para solicitar troca, devolução ou reembolso, é necessário entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento. Após o contato, nossa equipe realizará a análise da solicitação conforme as condições abaixo.
Caso a solicitação esteja dentro das condições descritas acima, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
O cancelamento será solicitado junto à operadora do cartão em até 30 dias. O valor poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente, conforme as regras da administradora do cartão.
O reembolso via Pix será realizado em até 1 (um) dias úteis.
A restituição será realizada via transferência bancária em até 3 (três) dias úteis.
O reembolso será efetuado apenas em conta bancária de titularidade do comprador.
O cliente poderá solicitar troca no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento da licença ou produto digital, informando o motivo da solicitação através de nossos canais de atendimento.
Após análise e confirmação do problema, a Centro Keys realizará a substituição da licença ou produto adquirido.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que a licença não tenha sido ativada ou utilizada.
A solicitação deve ser realizada através do nosso atendimento oficial. Após a confirmação, o reembolso será processado em até 3 (três) dias úteis dependendo do meio de pagamento.
